Política de Privacidade.

1. Quem trata os dados

A Agência Tenorio é responsável pelo tratamento das informações enviadas por seus canais digitais. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas para contato@agenciatenorio.com.br.

2. Informações coletadas

Podemos receber nome, e-mail, WhatsApp, empresa, presença digital, serviço de interesse, objetivo, prazo, investimento estimado, materiais disponíveis e mensagem. Na contratação, também podemos tratar o produto escolhido, a versão dos termos apresentada, o status informado do pagamento e os dados necessários ao onboarding. Não solicitamos número completo de cartão, senha ou código de segurança.

3. Para que usamos

As informações são utilizadas para responder à solicitação, elaborar diagnóstico ou proposta e organizar a contratação. Registramos identificador, data e texto/versão do aceite para contato por e-mail e WhatsApp sobre a solicitação. Esse aceite não autoriza campanhas. A Tenório IA usa a pergunta e o histórico recente para orientar dúvidas sobre nossos serviços; confirme decisões com a equipe.

4. Métricas e cookies

Usamos o Google Analytics 4, do Google, para entender de forma agregada como o site é usado: páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo e cliques nos botões de contato e envios do formulário (sem o conteúdo enviado). Ele só é carregado depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies; se você recusar, nenhum script ou cookie do Google Analytics é usado. Configuramos o Google Analytics sem os compartilhamentos opcionais de dados com o Google e sem recursos de publicidade. Os dados são tratados pelo Google como operador, conforme os termos do Google Analytics, e podem ser processados fora do Brasil. Sua escolha fica guardada no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.

Microsoft Clarity, Google Ads e Meta Pixel não estão instalados, e não usamos cookies de publicidade. O navegador pode guardar recibos mínimos de solicitação e intenção de contratação por sessão; esses registros não comprovam pagamento.

5. Compartilhamento e operadores

Não comercializamos dados pessoais. HostGator processa hospedagem, solicitações e confirmações por e-mail; a integração WhatsApp processa confirmações autorizadas, e o CRM pode organizar o atendimento. Groq processa perguntas e o contexto recente enviados à Tenório IA. Conversas não são persistidas pela agência por padrão. Não envie dados sensíveis à IA. Mercado Pago recebe dados somente no seu ambiente de pagamento. Cada fornecedor recebe os dados necessários à sua finalidade.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação, acompanhar o relacionamento, executar a contratação, exercer direitos e cumprir obrigações aplicáveis. O prazo concreto varia conforme a finalidade e as exigências legais. Adotamos controles compatíveis com o porte da operação, mas nenhum ambiente digital elimina completamente os riscos.

7. Bases e escolhas

Conforme o contexto, o tratamento pode decorrer de consentimento, medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo avaliado. Métricas opcionais dependem da escolha registrada no navegador.

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8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão, além de retirar um consentimento concedido. Escreva para o e-mail informado nesta página. A solicitação poderá exigir validação proporcional de identidade.

9. Pagamento e onboarding

O pagamento é realizado em ambiente externo do Mercado Pago. A Agência Tenorio pode receber ou consultar informações necessárias para identificar e validar a transação, mas não deve armazenar dados completos de cartão. O onboarding solicita apenas informações pertinentes ao projeto e orienta o cliente a não enviar credenciais ou dados sensíveis pelos campos comuns.

10. Atualizações

Esta política pode ser ajustada quando os serviços, fornecedores ou ferramentas mudarem. A versão atual foi revisada em 30 de outubro de 2026.